Termeni și condiții

1. Comerciant și contact

Magazinul TuxTrade este operat de TUX TRADE SRL, CUI RO29240443, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2011001577299.

2. Produse și comenzi

Verificați înainte de comandă dimensiunile anvelopelor, indicii de sarcină și viteză, sezonul și cantitatea. Pentru nelămuriri, contactați-ne înainte de montaj.

Puteți modifica produsele și cantitățile în coș. În formular puteți selecta facturarea pe persoană fizică sau juridică, livrarea prin curier sau ridicarea personală și puteți completa datele necesare opțiunii alese. Verificați rezumatul înainte de apăsarea butonului de trimitere cu obligație de plată.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă automat acceptarea acesteia. Verificăm disponibilitatea în stoc și contactăm clientul telefonic pentru confirmare. Acceptarea comenzii are loc după verificarea stocului și confirmarea telefonică. Încasarea unei plăți online este distinctă de acceptarea comenzii. Pentru corectări după trimitere, contactați-ne indicând numărul comenzii.

3. Prețuri, plată și livrare

Prețurile sunt exprimate în lei, pe bucată. Totalul produselor și costul transportului sunt prezentate separat înainte de trimitere. Pentru ridicarea personală nu se percepe taxă de transport. Prețurile și disponibilitatea sunt reverificate la finalizare.

Metodele de plată oferite sunt cele disponibile în formular. Pentru livrarea prin curier, plata se poate face ramburs sau online cu cardul prin Netopia. Simpla revenire în magazin după redirecționarea către Netopia nu dovedește încasarea.

Ridicarea personală este gratuită și se face de la punctul TuxTrade indicat în comandă, după ce echipa noastră confirmă că produsele sunt pregătite. Plata la ridicare se poate face în numerar sau cu cardul la POS.

Livrarea prin curier se face la adresa indicată în comandă. Termenul obișnuit de livrare este de maximum două zile lucrătoare. În situații speciale, precum condiții meteorologice nefavorabile sau perioade cu volum ridicat de comenzi, inclusiv Black Friday, pot apărea întârzieri. Aceste situații nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind livrarea.

4. Retragerea consumatorilor

Vezi politica de retur

Pentru cumpărăturile online, consumatorul poate comunica retragerea fără motiv în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Pentru o comandă livrată separat, termenul începe la primirea ultimului bun.

Trimiteți o declarație clară prin email sau poștă, la datele de contact de mai sus. Formularul-model de mai jos este opțional. Returnați bunurile în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al expedierii returului revine consumatorului, exceptând situațiile în care legea sau un acord cu noi prevede altfel.

Rambursăm sumele datorate, inclusiv livrarea standard, în cel mult 14 zile de la notificare, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu convenim fără costuri o altă metodă. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, oricare survine prima.

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsă prin manipulări care depășesc verificarea necesară a bunurilor. Montarea, demontarea ori rularea anvelopelor depășește în mod obișnuit verificarea posibilă într-un magazin și poate reduce semnificativ suma rambursată. Pentru rambursarea integrală, anvelopele trebuie să nu prezinte urme de montaj sau rulare și să păstreze etichetele originale, dacă au fost livrate cu acestea. Diminuarea este evaluată și justificată individual; folosirea nu anulează automat dreptul legal de retragere. Aceste drepturi nu se extind automat cumpărătorilor persoane juridice.

5. Garanția legală

Vezi politica de garanție

Pentru consumatori, TUX TRADE SRL răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani. În condițiile OUG 140/2021, puteți solicita aducerea în conformitate prin reparație sau înlocuire ori, în cazurile prevăzute de lege, reducerea prețului sau încetarea contractului.

Remedierea neconformităților se face fără costuri pentru consumator. O eventuală garanție comercială nu înlocuiește drepturile legale. Pentru sesizări, comunicați produsul, dovada achiziției și problema observată; fotografiile pot ajuta evaluarea.

Uzura normală nu constituie prin ea însăși neconformitate. Pentru achizițiile persoanelor juridice se aplică obligațiile contractuale și dispozițiile legale corespunzătoare.

6. Model de notificare a retragerii

7. Reclamații și dispoziții finale

Pentru reclamații, folosiți datele de contact din această pagină. Consumatorii se pot adresa și ANPC. Dreptul de a sesiza instanțele competente potrivit legii rămâne neafectat. Modificările ulterioare ale termenilor nu restrâng drepturile aferente comenzilor deja încheiate.

Cadrul legal: OUG 34/2014 și OUG 140/2021.