Politica de retur

Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator și ai cumpărat online, poți comunica retragerea din contract fără să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor.

Dacă produsele din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs. Dreptul legal de retragere nu se extinde automat cumpărătorilor persoane juridice.

Cum ne anunți

Trimite o declarație clară la cristian@tuxtrade.com, prin poștă la Aleea Strunga nr. 2, Ploiești, Prahova, România, sau contactează-ne la 0733 813 851. Comunicarea trebuie trimisă înainte de expirarea termenului.

Menționează numele, datele de contact, numărul comenzii, produsele returnate și data primirii.

Expedierea returului

Returnează produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii. Contactează-ne înainte de expediere pentru identificarea corectă a returului.

Costul direct al returnării este suportat de consumator, exceptând situațiile în care legea sau un acord cu TUX TRADE SRL prevede altfel. Protejează produsele în timpul transportului și păstrează dovada expedierii.

Verificarea anvelopelor

Poți verifica natura și caracteristicile produselor în măsura în care ai putea face acest lucru într-un magazin. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare.

Montarea, demontarea sau rularea anvelopelor depășește în mod obișnuit verificarea care ar putea fi făcută într-un magazin și poate diminua semnificativ valoarea produselor. Acest lucru nu anulează automat dreptul legal de retragere, însă consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsă prin manipularea care depășește verificarea necesară.

Valoarea diminuării este evaluată individual și trebuie justificată de TUX TRADE SRL. În funcție de starea anvelopelor și de posibilitatea revânzării lor ca produse noi, suma rambursată poate fi redusă corespunzător.

Rambursarea

Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii. Costurile suplimentare pentru o livrare mai scumpă decât varianta standard oferită nu se rambursează.

Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim fără costuri o altă metodă. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare situație intervine prima.

Returul și garanția sunt drepturi diferite

Retragerea în 14 zile nu trebuie confundată cu neconformitatea produsului. Pentru o posibilă neconformitate, consultă politica de garanție.

Model opțional de retragere